🌿 Composition & Fabrication

Où sont fabriqués vos produits ? Toutes nos bougies, fondants, brumes et suspensions sont façonnés à la main dans notre atelier situé dans les Ardennes. Il s'agit d'une fabrication 100 % artisanale française.

Quelle cire utilisez-vous ? Nous utilisons de la cire 100 % végétale (sans paraffine ni dérivés pétrochimiques). Elle garantit une combustion propre, sans dégagement de toxines, et respecte l'air de votre intérieur.

Vos parfums sont-ils dangereux pour la santé ? Non. Nous travaillons exclusivement avec des huiles parfumées élaborées par des maîtres parfumeurs à Grasse. Elles sont rigoureusement garanties sans CMR (substances cancérogènes, mutagènes, reprotoxiques) et sans phthalates.

🕯️ Utilisation & Conseils

Comment bien utiliser un fondant parfumé ? Placez votre fondant dans la coupelle supérieure de votre brûleur. Allumez un chauffe-plat sous la coupelle (ou allumez votre brûleur électrique). La cire va fondre doucement et libérer son parfum. Un même fondant s'utilise plusieurs fois jusqu'à ce qu'il ne diffuse plus de senteur.

Comment retirer la cire usagée de mon brûleur ? Si la cire est encore liquide, absorbez-la délicatement avec un essuie-tout. Si elle est solide, allumez le chauffe-plat pendant 30 secondes : le bas du galet va chauffer légèrement et se décoller très facilement d'un simple coup de pouce.

Quelle est la différence entre un brûleur classique et la lampe « L'Élégante » ? Le brûleur classique fonctionne avec une bougie chauffe-plat (avec flamme). La lampe L'Élégante utilise une ampoule halogène pour chauffer doucement la cire par le haut, sans aucune flamme ni fumée, ce qui est idéal pour une sécurité totale (enfants, animaux) et prolonge la durée de vie de vos bougies.

Peut-on vaporiser les brumes sur les textiles ? Oui, nos brumes sont idéales pour rafraîchir les coussins, rideaux, plaids ou le linge de maison. Pensez à effectuer un test sur une petite zone non visible pour les textiles très délicats (soie, cuir).

📦 Commandes, Livraison & Paiement

Quels sont les délais de préparation et de livraison ? Chaque commande est préparée avec soin sous 24h à 48h ouvrées. L'acheminement prend ensuite généralement 2 à 4 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi (Mondial Relay, Colissimo, etc.).

Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal.

Comment fonctionne la Carte Cadeau ? Une fois achetée, la carte cadeau vous est envoyée immédiatement par e-mail sous forme de code. Elle est valable pendant 1 an sur l'ensemble de notre boutique.

💌 Service Client & Retours

Que faire si mon colis arrive endommagé ? Malgré tout le soin apporté à la protection de vos produits, un accident peut arriver. Contactez-nous sous 48h via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@gourmandisesfondantes.fr avec une photo du produit endommagé pour que nous trouvions rapidement une solution.